支持服务

年度维护

年度维护是一种可以每年续约的维护合同。 年度维护对软件密钥是强制性的,对硬件密钥是可选的。 维护用户有权享受以下服务。
年度维护维护费是产品价格的12%。

提供新版本

我们正在不断开发新的功能,使您更容易使用它。 许多新功能都是基于用户的需求。 我们大约每年发布一次软件的主要版本,有时在两者之间发布一个小版本。

详细请看FLEXSCHE的版本升级政策

提供修改版

如果在你购买的软件中发现了一个错误,我们会向你提供一个更正的版本。 然而,这将在一定程度上限于最新的FLEXSCHE产品版本(即旧产品将不提供修复)。 修订政策和时机将由我们决定。 我们大约每一两个月就会提供一次修复版本,但如果发现重大错误,我们会尽快作出回应。

详细请看FLEXSCHE的版本升级政策

FLEXSCHE WebViewer数据输出功能免费使用权

可免费使用FLEXSCHE WebViewer (FWV)。在维护签约期间中可以从FLEXSCHE GP以及FLEXSCHE CarryOut输出FLEXSCHE WebViewer用的数据。

这项服务适用于19版及以后的版本。

视频

获得视频培训(仅限产品包)

产品包的年度维护中包含一定人数的视频培训收看权。每年都持续提供。在维护期间,您可以多次收看包括常规基础和高级培训内容的视频。 请使用它来回顾过去参加过该课程的人,并培训那些将负责新计划工作的人。

视频

提供备用许可证密钥

插入USB端口使用的许可证密钥如果损坏时您将无法使用FLEXSCHE, 它可能会妨碍您的计划工作。 您使用保管的备用许可证密钥并在必要时激活它来避免这种情况。 激活备用许可证密钥后,将免费为您更换有缺陷的密钥。

同样的程序适用于机器故障或更换时的软件钥匙。 这项服务每年最多可以免费提供一次,之后将收取实际费用。

通过设置许可证密钥的到期日期进行损失补偿

许可证密钥(加密狗)丢失的时候一般不再发行,通过在你的许可证密钥上设置到期日,我们将在密钥丢失后按照规定的程序重新发放给你(每年只有一次)。 这项服务需要预先申请,并将在续签维护合同时自动延长。

软件钥匙有一个预先确定的到期日,所以你不需要申请。 这是为了防止由于电脑发生故障导致许可证信息丢失。

这项服务适用于19版及以后的版本。

FLEXSCHE Performance Tuning Service的使用权

提供专门为您的具体项目数据而调整的FLEXSCHE安装程序FLEXSCHE Performance Tuning Service (FPTS)可免费使用。只包括最新版本的最新修订版。

选项产品的追加购买

购买选项产品以添加到您已有的FLEXSCHE产品中时,原则上您必须参加维护。

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